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电信业务经营者有义务长期保留用户申请、确认记录至服务关系终止。

电信业务经营者有义务长期保留（ ）、（ )至服务关系终止。

在处理信息服务类用户申诉过程中，在服务关系终止后（ ）内，相关电信业务经营者不能够出具用户订制记录和信息服务使用记录的，应核定为电信业务经营者责任。

在处理信息服务类用户申诉过程中，在服务关系终止后5个月内，相关电信业务经营者不能够出具（ ）、（ )、（ ）的，应核定为电信业务经营者责任。

根据《电信服务规范》规定，用户要求开通、变更或终止电信业务时，电信业务经营者无正当理由（ ），不得胁迫、刁难用户。