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广义质量概念中顾客包括产品购买者、下道工序员工、产品的最终用户。（）

广义质量概念中顾客包括_________。

广义完工产品包括（）。

顾客购买产品时，对产品固有特性的要求是多方面的，包括（ ）。

顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费，主要包括（ ）