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要以尊重客户意愿为根本前提，始终保障客户（ ）

在卷烟零售终端建设工作上，要以尊重客户意愿为根本前提，始终保障客户（ ），征得客户同意，赢得客户认可，以客户投放入主、行业投入为辅的基本原则，。

将尊重客户意愿作为开展各类客户服务的前提，坚决落实国家局规定的（ ）的要求，切实保障客户（ ）、（ ）。

客户为尊：在整个服务旅程中始终让客户感受到尊重。尊重客户意愿和知情权。

尊重高级别客户对问题处理速度的要求或意愿，同一严重度问题高级别客户优先。