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根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者应当建立与用户沟通的（ ），听取用户的意见和建议，自觉改善服务工作。

根据《电信服务规范》第十四条规定，电信业务经营者应当建立与用户沟通的渠道和制度，听取的意见和建议，自觉改善服务工作。

根据《电信服务规范》第十四条规定，电信业务经营者应当建立，听取用户的意见和建议，自觉改善服务工作。

根据《电信服务规范》第十四条规定，电信业务经营者应当建立与用户沟通的渠道和制度，听取用户的意见和建议，__________服务工作。

电信业务经营者应当建立与用户沟通的渠道和制度，听取用户的意见和建议，自觉改善服务工作。