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对于决定受理的用户申诉，申诉受理机构应当在受理用户申诉后（）个工作日内将用户申诉内容和转办通知书发送被申诉人。

对于决定受理的用户申诉，申诉受理机构应当在受理用户申诉后（）个工作日内将用户（）和（）发送被申诉人。

对于咨询有关电信政策的用户申诉，申诉受理机构应当向用户作出（）

申诉受理机构应当自收到申诉材料之日起5个工作日内，作出受理或者不予受理的决定，并通知申诉人。对于不予受理的申诉，应当告知不予受理的理由。

对于未经电信业务经营者处理的用户申诉，申诉受理机构应当告知用户先向电信业务经营者投诉。