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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,()对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的,应当依照有关法律、法规的规定,承担民事责任。