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质量改进的第一步“现状调查”是为了

质量改进组织工作的第一步是（ ）。

78.现状调查是为了

为抓住问题的特征，质量改进中掌握现状的步骤中需要调查的（）特征等要点

质量改进的步骤之一的“掌握现状”就是（ ）。