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为抓住问题的特征，质量改进中掌握现状的步骤中需要调查的（）特征等要点

掌握现状应抓住问题特征，需调査的要点有（ ）。

质量改进的步骤之一的“掌握现状”就是（ ）。

在质量改进过程中，“掌握现状”时要调査的要点为（ ）。

质量改进的步骤分为：选择课题，掌握现状，（ ）和总结。