试题详情

【增值】各地市供电局高端客户经理对采集到的优选用户信息进行审核，根据优选客户认定规则进行人工确认是否符合优选客户条件，如确认满足的，录入（ ），在客户需求全过程管理平台优选客户标签管理模块进行固化。

【增值】各地市供电局高端客户经理结合（ ）、（ ）、（ ）等工作，收集优选客户潜质，采集用户信息并录入客户需求全过程管理平台进行分群分类固化。

各地市供电局高端客户经理结合日常走访、用电检查、生产运维等工作，收集优选客户潜质，采集用户信息并录入客户需求全过程管理平台进行分群分类固化，各专业对所录入的用户信息质量负责，确保用户各项信息（）。

【增值】各地市供电局要定期更新（ ），对用户项目变更、用电类别变化等信息，要及时在客户需求全过程管理平台优选客户标签管理模块中进行调整，填写变更原因。

优选客户管理，是指供电企业根据客户的（）等维度进行分群，按照认定条件对优选客户进行辨别确认，并在系统进行标识管理。并可通过客户经理为相应优选群体客户提供个性化服务的管理过程。