试题详情

【增值】省级前台由（ ）承担，主要负责通过95598服务热线、微信、网上营业厅等远程渠道收集客户需求信息，推广增值服务产品。

【增值】县级前台由县区局供电服务中心、生产技术部、供电所承担，主要负责本单位客户多元化需求挖掘、收集，推广、销售增值服务产品，对接（ ），完成需求研判，捕捉市场化需求，促成交易。

【增值】客户需求收集是指前台人员通过（ ）渠道收集客户的增值服务需求。

【增值】地市级前台由地市局供电服务中心、各供电分局承担，主要负责管辖范围内用户的（ ），推广、销售增值服务产品，对接（ ），完成需求研判，捕捉市场化需求，跟进服务情况，促成交易。

前台服务团队负责为用户提供基础服务产品的供电服务；负责挖掘及收集客户多元化需求，推广及销售增值服务产品，对接服务商前台团队，完成需求研判，捕捉市场化商机，促成交易，创造价值，服务跟进。()