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根据《中国南方电网公司客户服务渠道管理办法》，业务规范发生变更时，在（ ）知识库

根据《中国南方电网公司客户服务渠道管理办法》，新业务规范出台后（ ）到知识库中

根据《中国南方电网公司客户服务渠道管理办法》，根据国家有关法律法规，本着（ ）的原则，为维护客户的合法权益，仅在取得客户书面授权的时，才能代理客户办理营销业务

根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》，（ ）指为客户提供所有用电业务办理的实体对外服务场所。

根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》，质量评价与分析中对各项服务工作情况及各类用电业务办理情况开展客户回访，其中对故障复电、投诉举报业务实行（）回访。