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凡发生客运伤亡事故（事件），地铁员工应立即采取措施进行处理，( )、( )、( )、( )。

凡发生客运伤亡事故（事件），地铁员工应遵循（ ）原则进行处理。

当地铁运营管理场所内发生以下客运伤亡事故（事件）之一（含猝死、刑事案件）时，应立即成立事故（事件）调查小组及综合善后处理小组，并配合上级部门做好调查分析工作。

地铁外部人员伤亡事故(事件)简称地外伤亡事故（事件），指在地铁运营范围内，地铁外部人员及非在岗作业的地铁员工发生的伤亡事故(事件)总称。

客运伤亡事故（事件）的善后处理原则