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铁路运输企业应通过12306.cn网站、车站营业场所等对外公布实行铁路电子客票的范围。

旅客凭乘车人有效(),通过12306.cn 网站(含铁路12306手机APP,下同)或实行铁路电子客票的车站和 铁路客票销售代理点(以下简称车站和铁路代售点)购买铁路电子客票。

旅客凭乘车人有效身份证件，通过12306.cn网站（含铁路12306手机APP）或实行铁路电子客票的车站和铁路客票销售代理点购买铁路电子客票。

旅客凭( )，通过12306.cn网站（含铁路12306手机APP）或实施铁路电子客票的车站和铁路客票销售代理点购买铁路电子客票。

旅客通过车站售票窗口购买的铁路电子客票，均不能通过12306.cn网站办理改签、退票手续