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服务改进主要追求( )。

导游服务是旅行社改进（）主要途径。

CMMI所追求的过程改进目标不包括（ ）

《卓越绩效评价准则》是引导企业持续改进、永无止境地追求卓越的（　　）标准。

服务改进需要进行生命周期管理，以下活动中不是服务改进的活动的是