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现行《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》自（)年2月20日起施行。

客户反映《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的六级质量事件的投诉可界定为特殊投诉。

《国家电网公司质量监督工作规定》规定，质量事件调查处理应当按照（ ）的原则。

《国家电网公司质量监督工作规定》规定，质量事件调查处理应当按照“实事求是、尊重科学”的原则（ ）。

根据《国家电网公司质量事件调查管理办法》，一至七级质量事件，通过（ ）等方式报送。