相关试题
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受理客户表扬或建议后,客服人员记录客户的表扬或建议内容,生成并下发表扬或建议工作单,相关部门人员应及时联系客户表达( )。
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表扬、建议、意见、诉求业务处理时限是自客户服务人员受理工单到处理人员处理完毕并反馈处理结果不超过五个工作日。
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客户致电反馈,其前期致电95599挂失借记卡,接听电话的客服代表服务态度好,给其带来了很好的服务体验,故致电表扬。金标渠道选:7000表扬、建议-7010表扬。
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国网客服中心受理客户表扬诉求后,未办结业务()分钟内派发工单,处理部门应根据工单内容核实表扬。
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客户反映二次提出同一问题时,( )并了解客户是否还有新的问题提出。(《广西电网有限责任公司表扬、建议、意见、诉求受理作业指导书》)