试题详情

统一服务平台实现各类业务的受理，实现客户办理用电业务：

建设统一的电网GIS空间信息服务平台，其目的是实现各类电网资源的统一结构化管理和可视化展现，为各类业务应用提供空间信息图形和分析服务。（）

各级客服人员依据知识库内容开展客户服务工作，实现统一服务标准、统一客户服务、统一业务管控、统一后台支撑“四统一”目标。

用电受理应逐步向远程服务转变，实现电子资料传递、信息通知、业务交费、咨询沟通、预约服务等业务的线上办理及信息共享。（ ）

48题要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全流程