试题详情

抢修班班员根据客户的故障报修信息，初步判断停电的原因,可能导致故障的原因包括：临时停电计划、欠费或违章用电停电、重复报修、表计故障、突发故障停电(群体停电)、其他原因。（ ）

停电信息主要分为：预安排停电（计划停电、临时停电）、故障停电、有序用电（限电停电）、其他停电（欠费停电、违约用电、其他）等。

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：受理客户故障报修诉求时，属于欠费或违约用电被停电的，告知客户停电原因及预计复电时间。

在可靠性停电责任原因中，“故障停电”包括(____)。

故障报修受理时若左右邻居均停电，有可能是计划停电或故障停电，若有故障停电，则向客户问清（）。