试题详情

疑似套取信息客户的认定标准为30天内累计同一电话查询咨询涉及不同（）等客户用电信息或基础档案信息≥5户（公共服务设施用电信息批量查询咨询除外），经国网客服中心审核通过立即生效，30天后自动恢复。

95598客户服务业务管理办法》规定:30天内累计同一电话查询涉及不同客户编号、地址、户名等客户用电信息≥10户(公共服务设施用电信息批量查询除外)，经国网客服中心审核通过立即生效，30天后自动恢复。

疑似套取信息客户是指频繁致电95598查询咨询不同用户用电信息或基础档案信息的客户。

疑似套取信息客户是指频繁致电95598查询咨询相同用户用电信息或基础档案信息的客户(____)。

客户查询咨询用电信息时，国网客服中心应在核实客户身份后正确后，向客户提供查询咨询服务(____)。