试题详情

针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。

针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发（ ）（建议）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

针对窃电或违约用电客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。

针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发意见（建议）工单。