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针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发意见（建议）工单。

针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发（）（建议）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发( ）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。