A正确
B错误
客户反映多个诉求时,应根据不同业务类型分别派发工单。
客户反映多个诉求业务类型不同,按照业务类型的( )等级派发工单。
客户反映多个诉求所属的业务类型不同,按照业务类型的(____)等级进行派发。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598客户服务流程各环节工作人员应准确选择业务分类和派发单位。客户反映多个诉求所属的业务类型不同,按照业务类型的最高等级进行派发。
客户反映多个诉求业务类型相同,按照( )诉求所属的业务子类派发工单。
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