试题详情

原则上每日12:00至14:00及21:00至次日8:00期间不得开展客户回复（回访），客服专员在回复（回访）客户前应熟悉工单回复内容，将工单“回复内容”以阅读的方式回访客户。遇客户不方便时，应按与

客服专员在回复（回访）客户前应熟悉工单回复内容，不得通过阅读工单“回复内容”的方式回访客户(____)。

原则上每日12:00 至14:00 及21:00 至次日（ ） 期间不得开展客户回复（回访）

原则上每日（ ） 期间不得开展客户回复（回访）

客服代表在回复（回访）客户时应通过阅读基层单位工单回复内容的方式回复（回访）客户，在客户表示不耐烦或不方便接受回复（回访）时应与客户沟通，约定下次回复（回访）时间。