试题详情

按我行对网点营销的相关规定,在个人客户电话营销中,以下对“致谢和结束电话”的要求,描述正确的有( )。

A 简要回顾谈话的主要内容

B 明确自己的联系方式

C 提醒客户下一步的安排

D 谈话结束时应有礼地感谢客户接听电话

E 确认客户身份