按我行对网点营销的相关规定,在存量对公客户营销技巧中,以下对进行电话营销的要点描述不正确的是( )。
A 电话营销一定要让客户开始说话,一旦客户提出了问题或相关的兴趣,那沟通的效果就达到了
B 让客户说话最好的办法莫过于问他问题,同时要想办法让客户提出问题,但应着重采用开放性问题
C 放松心态,把客户始终当成熟人和朋友
D 网点负责人的亲和力和说话技巧很重要
A 电话营销一定要让客户开始说话,一旦客户提出了问题或相关的兴趣,那沟通的效果就达到了
B 让客户说话最好的办法莫过于问他问题,同时要想办法让客户提出问题,但应着重采用开放性问题
C 放松心态,把客户始终当成熟人和朋友
D 网点负责人的亲和力和说话技巧很重要