试题详情

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，以（ ）计算，20秒接通率低于90%，短信通知现场值班长跟进处理。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，以30分钟计算，20秒接通率（ ），短信通知现场值班长跟进处理。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，以（ ）计算，平均呼损率超过5%时，短信通知现场值班长跟进处理。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，人工受理客户缴费业务（ ），服务调度短信通知现场值班长跟进处理。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，以15分钟计算，人工服务排队等候客户数与座席人数比例（ ）时，短信通知现场值班长跟进处理。