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根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，人工受理客户缴费业务（ ），服务调度短信通知现场值班长跟进处理。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，营业厅其它业务（除缴费外）受理时间（ ）时，服务调度短信通知现场值班长跟进处理。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，客户平均轮候时间（ ），服务调度系统短信通知现场值班长跟进处理。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，以15分钟计算，人工服务排队等候客户数与座席人数比例（ ）时，短信通知现场值班长跟进处理。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，以（ ）计算，20秒接通率低于90%，短信通知现场值班长跟进处理。