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根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，服务调度对营业厅客户排队情况、业务办理时长、客户评价情况进行监控，并通过视频对（ ）进行监控。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，服务调度对营业厅（ ）进行监控，并通过视频对营业厅环境、营业员服务状况、在岗情况进行监控。

对营业厅客户排队情况、业务办理时长、客户评价情况进行监控，并通过视频对营业厅环境、营业员服务状况、在岗情况、信息公开情况进行监控。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，服务调度要对短信发送情况进行监控，（ ）测试短信上、下行功能是否正常。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，营销业务监控包括（ ）。