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根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，出现营业时间无营业员登录系统情况时，（ ）不能恢复时，需通过适当的方式进行公告。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，出现营业时间无营业员登录系统情况时，服务调度马上通过电话联系（ ）了解情况。

出现营业时间无营业员登录系统情况时，马上通过电话联系现场值班长了解情况。因系统故障影响正常服务时，需提醒现场值班长做好客户解释及疏导工作。（）个小时不能恢复时，需通过适当的方式进行公告。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，服务调度对营业厅（ ）进行监控，并通过视频对营业厅环境、营业员服务状况、在岗情况进行监控。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，客户轮候人数与登录排队机营业员人数比例（ ）时，服务调度系统短信通知现场值班长跟进处理。