试题详情

根据《南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班》，客户信息确认更改后需（ ）进行归档 。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班》，身份验证需通过对客户的服务密码、身份证号码、客户名称、客户编号、银行账号后六位数、联系人姓名、联系人电话等基础信息任意抽取（ ）个进行确认。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班》，基层单位受理的客户问题，由（ ）回访答复客户。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班》，对经过传递处理的客户问题，行风举报交由（ ）答复客户。

根据《公司营销班组工作手册 —95598话务班（试行）》，在故障停电管理中，座席员应如何做好回访客户并归档的工作：