试题详情

根据《南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班》，受理的订阅/退订项目维护，95598座席员需在（ ）完成。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班》，基层单位受理的客户问题，由（ ）回访答复客户。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班》，95598座席员应（ ）将受理的报障工单下发到相应抢修部门（班组）。起止点为挂机时间到派发工单时间。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班》，不能满足客户需求的问题，95598座席员转判断是否交当值值长答复。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班》，营业厅受理且需后续跟踪处理的诉求问题，转由（ ）开展后续的传递、跟踪、督办工作，处理结果由95598座席员答复客户。