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根据《南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班》，未能即时答复的节能服务诉求问题，传递到（ ）进行处理。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班》，对经过传递处理的客户问题，意见交由（ ）答复客户。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班》，远程服务渠道自助受理的客户问题，除在线能即时答复或解决以外，其他问题需在（ ）建立工单并传递处理。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班》，营业厅受理且需后续跟踪处理的诉求问题，转由（ ）开展后续的传递、跟踪、督办工作，处理结果由95598座席员答复客户。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班》，对经过传递处理的客户问题，用电业务问题交由（ ）答复客户。