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根据《南方电网公司营销班组工作手册-95598质检班》，95598服务质量总评分=（工单质量+话务质量）*（ ）

根据《南方电网公司营销班组工作手册-95598质检班》，电子渠道受理业务质量总评分98分为（ ）。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-95598质检班》，电子渠道受理业务质量总评分=工单质量*（ ）

根据《南方电网公司营销班组工作手册-95598质检班》，通话质量评分25分为（ ）

根据《南方电网公司营销班组工作手册-95598质检班》，根据当班在线话务数量随机抽取一定比例进行实施监听，每个班次（ ）话务工单。