根据《公司营销班组工作手册 —服务调度班(试行)》,高压计划停电管理中,服务调度应如何跟进计划复电信息:
A服务调度人员对计划停电复电过程进行监控
B在计划停电结束时间到达后,系统运行部调度员仍未反馈实际停电结束时间,客服中心服务调度人员发出提醒信息,提醒对象为系统运行部调度员
C如果在计划停电结束时间到达后5分钟内仍未反馈实际停电复电时间,客服中心服务调度人员发起督办,督办对象为系统运行部分管副主任。
D如果在计划停电结束时间到达后5分钟内仍未反馈实际停电复电时间,客服中心服务调度人员发起督办,督办对象为系统运行部调度员和分管副主任。
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