试题详情

根据《公司营销班组工作手册 —95598话务班(试行)》,在95598话务班的班组职责包含哪些内容:

A负责全天24

B负责实时信息的记录和传递,对需要后续处理的业务,按规定程序转至相关部门处理,并跟踪处理情况,在规定期限内向客户反馈处理结果。

C负责业务回访

D承接远程服务渠道客户问题受理

E负责客户需求信息的收集整理,为实施具有针对性的服务与营销策略提供数据依据。

F负责在突发事件