试题详情

根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户经理提前掌握大客户的潜在用电需求，并（ ）向计划、设备及系统运行等专业部门传递。[1分]

加强客户经理信息传递，客户经理提前掌握大客户的潜在用电需求，并按月向计划、设备及系统运行等专业部门传递。

客户经理提前掌握大客户的潜在用电需求，并按月向计划、设备及系统运行等专业部门传递。（）

根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，市场部门在营销系统录入大客户未来3年的用电需求，包括用电地址、用电性质、用电负荷、用电时间等信息，并按（ ）传递给计划、系统运行部门。[1分]

根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，地（市）及县（区）供电局的市场、计划、设备、基建、法律、系统运行等专业部门负责每年修编完善客户服务专业知识库。