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2020年，通过客户全方位体系建设，各项客户服务关键指标实现或超过公司中长期战略目标。全网城市客户平均停电时间小于（）（主要城市小于1小时），全面解决客户用电质量问题；全网第三方客户满意度维持在（）

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，2020年，通过客户全方位体系建设，全网城市客户平均停电时间小于（），主要城市小于1小时，全面解决客户用电质量问题。

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，2020年，全网第三方客户满意度维持在75分以上(部分城市达到80分以上)，百万客户投诉数少于（ ），全面解决客户用电服务问题。[1分]

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，2020年，全网城市客户平均停电时间小于5小时（主要城市小于（ ）小时），全面解决客户用电质量问题[1分]

2020年，通过客户全方位体系建设，各项客户服务关键指标实现或超过公司中长期战略目标。