A通话目的明确
B准备通话内容
C确认对方姓名
D确认对方地址
拨打电话应注意的礼仪主要包括（ ）。
拨打电话礼仪，当通话结束时应说：（ ）。
拨打电话重点包括（）。
在电话营销礼仪中，主动拨打电话要做到的是：
接听与拨打电话的原则和基本要求包括（）。
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