试题详情

接电话和拨打电话正确的服务礼仪是（ ）。

拨打电话礼仪，当通话结束时应说：（ ）。

接电话和拨打电话的注意事项，若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言或转达。

接电话和拨打电话过程中，可以使用对方不懂的专业术语或简略语进行沟通。

在电话营销礼仪中，主动拨打电话要做到的是：