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服务人员对用户应主动接待、（ ）。

上门服务人员进入用户家时，应主动报明身份来意，出示岗位胸卡，并可以直接穿鞋进入厨房。

茶艺服务人员在接待外宾时，应本着“( )”的态度来接待。

服务人员不应使用伤害用户（ ）用户的语言。

根据《电信服务规范》规定，上门服务人员应遵守（ ）时间，出示工作证明或佩带本企业标识，代经销人员应主动明示电信业务代理身份，爱护用户设施，保持环境整洁。