影响高速公路收费服务质量的外部环境因素不包括( )？
A社会对高速公路收费工作的理解程度，尤其是驾乘人员对营运单位的认识
B收费人员提供服务的灵敏程度，即其积极性
C高速公路及其管理者形象的良好程度，即给驾乘人员留下的印象。
D高速公路收费工作开展的环境。
E驾乘人员面临的安全水准，即应该避免危险
A社会对高速公路收费工作的理解程度，尤其是驾乘人员对营运单位的认识
B收费人员提供服务的灵敏程度，即其积极性
C高速公路及其管理者形象的良好程度，即给驾乘人员留下的印象。
D高速公路收费工作开展的环境。
E驾乘人员面临的安全水准，即应该避免危险