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银行保险机构开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的，可不公布本单位的电子邮箱、网址等。

银行保险机构应当在（）公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的，应当公布本单位接收消费投诉的电子邮箱、网址等。

银行保险机构应当在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息，消费投诉处理流程可不公布（）。

银行保险机构不可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。

各级机构应在（）醒目位置公布消费投诉电话、通讯地址、电子邮箱、网址等消费投诉渠道信息和处理流程。