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根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），客户投诉采取全省农村商业银行（）的处理机制，省联社业务发展部受理转办或者直接受理，各农村商业银行具体办理，省联社各部（室）、中心按业务条线分工

根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017 版），紧急投诉（） 日内处理完毕，并将处理结构反馈省联社业务发展部。

根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），投诉处理原则包括（）。

根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017 版），将客户投诉事 件划分为（）。

《山东省农村商业银行 客户投诉管理办法（2017版）》规定的工单处理流程为（）。