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下列哪个Oracle用户可以启动、关闭数据库？

下面哪个选项不是关闭Oracle数据库可选的:

Bob试图正常关闭数据库，Oracle说实例处于空闲状态，他试图启动数据库，Oracle说数据库已启动，Bob最好使用（　　）命令强制关闭数据库。

Oracle关闭数据库，下面哪种命令是等待所有用户退出才关闭的:

Oracle的SYS账户在数据库中具有最高权限,能够做任何事情,包括启动/关闭Oracle数据库。即使SYS被锁定,也已然能够访问数据库。( )