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语音服务的基本要求:咬字要清晰、音量要恰当、音色要甜美、语调要柔和、语速要适中、用语要规范、感情要亲切、心境要平和。

职、业用语要求：语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确。

（  ）职业用语要求：语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确。

用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（ ）。