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存款人死亡由继承人办理的卡书面挂失这类特殊情形业务时，需提供法院的判决书或裁定书或公证书，或其他具有法律效力的相关证明（死亡证明、公证遗嘱/亲属关系证明材料、承诺书等）及继承人有效身份证件影像。（

挂失补发换卡，存款人死亡由继承人办理的特殊情形业务时，需提供法院的判决书或裁定书或公证书，或其他具有法律效力的相关证明（死亡证明、公证遗嘱/亲属关系证明材料、承诺书等）及继承人有效身份证件影像。（

公证遗嘱（）继承人或受遗赠人凭已故存款人死亡证明、公证遗嘱及本人有效身份证件， 可单独或共同向存款所在银行业金融机构提交书面申请，办理存款查询业务。

已故存款人的配偶、父母、子女凭已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件以及本人有效身份证件，公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人凭已故存款人死亡证明、公证遗嘱及本人有效身份证件，可单独或共同向存款所在银行

办理继承人挂失业务时，必须凭当地公证部门开具的财产继承权证明或法院的判决书、裁定书或调解书办理。