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铁路旅客运输服务质量问题分为（ ）。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中，服务质量问题分为（ ）。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十二条, 服务质量问题有哪些分类?

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对服务质量问题的处罚，坚持实事求是、( )、治病救人的原则。

226.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为( )三个等级。