试题详情

网点应为残障人士、行动不便的老年人等各类特殊客户群体提供必要的服务设施及服务内容，基本要求如下：

优化对老年人等特殊群体的银行账户服务。支持银行通过优化( )等方式，为老年人、行动不便人员等特殊群体提供符合其需求的银行账户服务。

网点应为特殊群体及老年客户提供爱心座椅或轮椅等辅助设施；有条件的网点可设置低位高柜、低位填单台、低位免拨直通客服电话或相当功能服务设施。