试题详情

优化对老年人等特殊群体的银行账户服务。支持银行通过优化( )等方式，为老年人、行动不便人员等特殊群体提供符合其需求的银行账户服务。

网点应为残障人士、行动不便的老年人等各类特殊客户群体提供必要的服务设施及服务内容，基本要求如下：

优化现金使用环境，聚焦老年群体现金服务需求，切实解决“数字鸿沟”问题，扩大上门服务范围和内容，增强主动服务意识，解决老年人因行动不便或无法使用智能技术获取现金服务的困难。

银行服务中面对的特殊群体消费者不包括：（ ）

取消银行账户许可，优化企业银行账户服务，需要做到（ ）。