相关试题
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对于客户服务中心下达的投诉工单，要在规定的时间内处理完毕，并向上级行反馈投诉责任认定结果。
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《山东省农村商业银行 客户投诉管理办法（2017版）》规定：客户投诉实行限时处理，处理时限以投诉送达处理部门起至处理完毕，处理结果通过客服系统反馈至客户。
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经营行在收到办公室、客户服务中心、信用卡中心或消保部门发送的投诉联动单或外部监管部门转办投诉后，要在______内及时调查核实处理，并及时反馈处理结果。
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投诉处理时，如不能当即处理的，应向客户说明，留下客户联系方式，在规定时间内处理完毕并答复客户。
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客户投诉举报管理实施细则》，在一般投诉处理中，责任单位接到投诉工单后（）内首次联系客户（属于紧急投诉10分钟内联系客户，保密工单除外），24个小时内开展现场调查处理，4个工作日内向公司客服中心反馈投诉